简述旅游景区质量等级的评定程序有哪些_旅游景区质量等级的评定条件

2024-09-09 00:31:57

1.旅游景区等级划分准则？

2.国家旅游标准化试点企业评估表如何填写国家旅游标准化试点企业评估表

3.申报省级AAA级旅游景区需要哪些材料

4.旅游景区质量等级划为几级

5.我想知道国家森林公园、地质公园、湿地公园、矿山公园、自然保护区、风景区名胜区的有关情况及审批单位

6.旅游景区是如何分级的?

7.2021年初级经济师参考大纲详情：旅游经济

简述旅游景区质量等级的评定程序有哪些_旅游景区质量等级的评定条件

国家旅游局关于印发《旅游景区质量等级管理办法》的通知

旅办发〔2012〕166号

各省（自治区、直辖市）旅游局（委）：

为进一步规范A级旅游景区评定程序，严格A级旅游景区质量要求，建立和完善A级景区退出机制和社会监督体系，切实提高旅游景区管理、经营与服务水平，按照科学、合理、规范的原则，我局将2005年颁布的《旅游景区质量等级评定管理办法》修订为《旅游景区质量等级管理办法》。现予发布，请遵照执行。

特此通知。

附件：旅游景区质量等级管理办法

国家旅游局

二〇一二年四月十六日

旅游景区等级划分准则？

在中国对旅游景点的评价中，没有国家风景名胜区，但是国家风景名胜区。单击此链接。

普在评价旅游景区的产品质量通常用的评价标准类型

借鉴国际标准化组织ISO9000系列、ISO14000系列标准，我国启动了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准、导游服务质量标准、游乐园安全与服务标准等。PDCA方法，即P(策划)、D(做实施)、C(检查检验)，取事前自查、互检、专项检查、抽查、隐蔽检查等多种方法，A(行动处置)进行控制。

4a级景区评定标准是什么？

4A级风景名胜区按照国家人中华人民共和国(中国)(GB/T—2003)《旅游景区质量等级的划分与评定》和国家旅游局颁布的相关评价规则。参考：更多

旅游景区质量等级评定管理办法的旅游景区质量等级评定管理办法

第一条为全面实施旅游景区质量等级评定，规范旅游景区质量等级评定程序，促进旅游景区发展，制定本办法。第二条旅游景区质量等级评定按照人民中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)和国家旅游局颁布的相关评价规则。第三条旅游景区质量等级评定遵循自愿申报、等级评定、动态管理、分类指导的原则。第四条所有旅游景点的人中华人民共和国境内已正式开放旅游业务一年以上的景区、博物馆、寺庙、旅游度区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园和工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术旅游景点，均可申请参加质量等级评定。第五条旅游景区质量等级评定是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定，园中园、景中景等内部旅游点不单独评定。第六条国家旅游局负责制定旅游景区质量等级标准和细则，并负责监督检查质量等级标准的实施。第七条国家旅游局组织成立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定的组织和管理工作。省级旅游行政管理部门应当组织成立地方旅游景区质量等级评定委员会，并报国家质量等级评定委员会备案。根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托，省级旅游景区质量等级评定委员会组织管理相应的旅游景区质量等级评定工作。第八条3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托省级旅游景区质量等级评定委员会评定。省级旅游景区质量等级评定委员会可以委托条件成熟的地级旅游景区质量等级评定机构。等级4A景区由省级景区质量等级评定委员会推荐，国家景区质量等级评定委员会评定。5A级旅游景区产生于4A级旅游景区。只有被宣布为4A级旅游景区一年以上的，才能申报5A级旅游景区。5A级景区由省级景区质量等级评定委员会推荐，国家景区质量等级评定委员会评定。第九条各级旅游景区质量等级评定工作按照创建、应用、评估、公告程序。第十条参与质量等级旅游景区创建的单位应当按照国家标准和评定规则的要求，制定创建方案，明确责任目标，落实创建措施。第十一条旅游景区在创建完成后进行自检。自检结果符合相应等级标准和细则要求的，填写《旅游景区质量等级评定报告书》，向当地旅游景区质量等级评定机构申请评定。经当地旅游景区质量等级评定机构认可，推荐到上级旅游景区质量等级评定机构参加相应质量等级的正式评定。第十二条现场评定工作由负责评定旅游景区质量等级的机构委派评定小组承担。评估小组用现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评估。第十三条对符合标准的旅游景区进行现场评价，应当经负责旅游景区评价的资质等级评定机构认可，并向社会公布。第十四条国家旅游景区质量等级评定委员会应当及时公布新增旅游景区名单

地方检查员由省旅游景区质量等级评定委员会任命。第十七条检查员接受旅游景区的监督，不得徇私舞弊。各级旅游景区质量等级评定机构要加强对检查员的监督管理，取消检查员违规者的资格。第十八条受委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的，上级等级评定机构可以撤销对其委托的最高等级评定权限。第十九条各级旅游景区质量等级评定机构对被评定的旅游景区进行监督检查和复查。监督取抽查、定期和暗访、社会调查、游客反馈等方式进行。全面审查至少每三年进行一次。第二十条等级评审工作主要由省质量等级评审委员会组织实施。国家质量评级委员会有、有重点地进行审查。第二十一条经评审不符合要求的景区，或者游客提出重大投诉，经调查情况属实的，按照下列方式处理：1。根据具体情况，相应质量等级评定委员会应发出警告通知，通报批评，并降低或取消等级。对于被取消或降级的景区，相应的评估机构应予以公告。2.旅游景区在接到警告通知、通报批评、降低或取消等级通知后，必须认真整改，并在规定期限内将整改情况报相应的等级评定机构。3.凡被降低或取消资质等级的旅游景区，自降低或取消之日起一年内不得重新申请新的资质等级。第二十二条发布警告通知、通报批评、降低或取消旅游景区等级的处理权限如下：1.1A、2A、3A旅游景区未达到标准要求的，各省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权发布警告通知、通报批评、降低或取消等级。或取消等级的通知，必须报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。2.4A、5A级旅游景区达不到标准要求的，各省、自治区、直辖市旅游景区质量等级委员会有权发出警告通知、通报批评，并报国家质量等级委员会备案。认为应当降低或取消等级的，须报全国旅游景区质量等级评定委员会批准。3.全国旅游景区质量等级评定委员会有权对各质量等级的旅游景区发出警告通知、通报批评、降低或取消等级的通知，但需提前通知有关省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会。第二十三条旅游景区质量等级标志、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会制作，由相应的评定机构颁发。第二十四条旅游景区质量等级标志，必须放置在旅游景区主要入口的最明显位置，并在对外宣传材料中正确标明其等级。第二十五条本办法由国家旅游局负责解释。第二十六条本办法自2005年8月5日起施行，1999年9月30日制定的《旅游区（点）质量等级评定办法》同时废止。

国家旅游标准化试点企业评估表如何填写国家旅游标准化试点企业评估表

是按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准来划分的，标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。该标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

国家AAAA级旅游景区划分标准如下：

1、旅游交通

a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，可观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2、游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种均能满足游客需要。要求普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40%。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T?151-1995中4.5.3以及第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T?10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

扩展资料：

自驾旅游注意事项

春节即将临近，驾着爱车，呼朋唤友，结伴而行的自驾梦想在思绪里已经放飞了无数次。但是，车在异乡可不比在城区内，所以提醒节日里即将远行的车友，出行前应该认真做好如下准备。

一、行前“全面检查”

在出游前要对车辆进行一次全面彻底的检查和维护，即使您的汽车还没有到综合检修保养的时候，对于可能发生故障的部位也要提前处理。检查的项目包括：机油油面高度，冷却液液面，蓄电池电解液面高度，电解液比重是否正常，制动液面是否符合要求，轮胎气压，是否出现老化裂纹或创伤、检查照明灯、玻璃水是否充足，喷水泵是否正常工作，雨刷片弹性是否正常。

二、备足“不时之需”

要知道出远门的时候就要想周到点，把路上可能碰到的问题都尽可能地考虑进去，才能以备不时之需。包括：备胎、打气泵、手电筒、防冻液、刹车油、齿轮油、机油、灯泡、各种规格的保险片、千斤顶、拖车绳、、钳子、扳手。

三、行车更要谨慎

汽车在开始行驶的一段时间内，不要猛踩油门，防止发动机高速运转。起步后缓挡行驶，低速前进1公里后再换入四挡。冬季车辆过夜时，制动带上会凝聚水分或结冰，可能影响制动效能，因此，行车途中应谨慎试踩制动踏板。行驶中车辆行驶途中挡风玻璃上容易凝固霜雾，影响驾驶员视线，应随时擦抹清楚，可以在挡风玻璃上涂一层甘油或酒精，这样挡风玻璃短时间内不会结冰。

百度百科-旅游景区质量等级的划分与评定

申报省级AAA级旅游景区需要哪些材料

:1.全国旅游标准化试点企业评估表怎么填

.申报为4A级的旅游景区，由当地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建材料，省级旅游景区评定机构组织初评。对通过初评的景区，由省级景区评定机构向国家景区质量等级评定委员会提出建议，由国家景区质量等级评定委员会取明查暗访等方式进行检查。公布达标景区，颁发证书和标志。申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》、创建材料(含电子版)由当地旅游景区评定机构逐级提交，省级旅游景区评定机构组织初评。对通过初评的景区，省级景区评定机构应当向国家景区质量等级评定委员会提交推荐意见。申请4A、5A级旅游景区的评审程序如下：(1)资料审核。全国旅游景区质量等级评定委员会根据景区评定标准和细则，对景区申报材料进行全面审查，包括景区名称、范围、管理机构、规章制度、发展现状等。通过审核的景区将进入景观评价程序，未通过审核的景区只能在一年后再次申请复审。(2)景观价值评估。全国旅游景区质量等级评定委员会成立了由相关领域专家组成的评审组，听取了申报景区的陈述，取差额投票的方式对景区的吸引力和市场影响力进行了评定。评价内容包括景区观赏和价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度和市场辐射力等。通过景观评价的景区将进入现场检查环节，未通过景观评价的景区只能在两年后再次申请重审。(3)现场检查。全国旅游景区质量等级评定委员会组织全国检查员成立评定组，以暗访方式对景区服务质量和环境质量进行现场检查。检查内容包括景区交通等基础服务设施、安全卫生等公共服务设施、导游、购物等旅游服务设施、电子商务等网络服务系统、历史文化和自然环境保护、引导游客文明出行等。对达标景区的实地检查将进入社会公示程序，未达标景区只能在一年后再次申请实地检查。(四)公告。全国旅游景区质量等级评定委员会将在中国旅游网上对达标的申报景区进行七个工作日的公示。公示阶段，对无重大异议、无重大投诉的旅游景区进行公示。如有重大异议或重大投诉，全国旅游景区质量等级评定委员会将进行核实调查并做出相应决定。(五)发布公告。经公示无重大异议或重大投诉的景区，全国旅游景区质量等级评定委员会将发布质量等级评定公告，并颁发证书和标志。

:2.旅游企业标准化工作指南

1.景区委托管理任重道远，困难重重。

经过几年的实践和探索，企业发现景区的委托管理并没有想象中那么简单。凭借多年积累的旅游专业知识和打磨的管理经验，不足以给景区提供一个实用、直接、高效的治本之策。这也使得许多公司在景区委托管理上捉襟见肘，甚至有业内专业人士提出景区委托管理是个伪命题。

实际上，委托管理

全国有3万个景点，但它们之间的差异太大了。每个景区都是一个特殊的个体，一个规范的管理体系很难保持一致。一、景区类型多，有山地型、古镇型、主题公园型、水上公园型、度公园型等。随着旅游战略，景区会呈现更多的业态和形式，各种业态的融合会更加紧密。每种业态都有自己的特点和管理方式，为景区的规范化管理提供了一个巨大的难题。第二，景点分布广，我国幅员辽阔，景点分散。各地的文化状况、市场状况、经济发展水平、等都存在巨大差异，大大增加了景区管理的难度，增加了公司的管理半径，增加了沟通成本。

2.机制限制了受托管理业务的高效发展。

旅游作为许可，长期以来被地方和国有平台公司控制。这些景区大多经营困难，委托管理需求巨大。随着国企改革等国家战略的实施，一些地方国资平台也在尝试分离景区所有权和经营权，寻求更高效的景区委托管理模式。但在托管单位的实际经营管理过程中，个别单位领导执着于追求短期利益，却忽视了旅游发展的基本规律。笔者曾听说某知名公司在从事景区委托管理时，业主一味索取更多的游客和更多的收益，却没有给予受托方景区产品的基本定价权、营销团队的管理权和营销资金的使用权。而是拒绝配合受托人举办的各种活动，总是要求受托人负责各种接待，准备各种报告和报表。对受托人来说，有许多限制。

3.景区综合经营管理人才有效供给不足。

我国旅游景区的综合开发和多业态经营是近十年才开始的。10年前，国内有很多景区开发项目，大部分都是由单位以单一业态开发运营。虽然培养了一批资深的景区开发运营专家，但这些人才基本都在体制内，不在人才市场。

2010年至2012年，旅游景区质量等级分为五个等级，AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区从高到低。

旅游区(点)质量等级的划分依据和方法

1.根据旅游景区质量等级的划分条件，按照《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》的评价分值，结合《游客意见评分细则》的分值，确定旅游景区质量等级。2.通过评定的各质量等级的旅游景区，由国家旅游景区质量等级评定机构向社会公布。

3.全国旅游标准化试点企业评估表怎么填写

遵义红色旅游(集团)有限公司(简称遵义红色旅游集团或者红色旅游集团)是遵义市委、遵义市人民直属的大型国有旅游企业美国。遵义红色旅游集团以红色文化元素为主题，整合遵义旅游，力争三年上市，力争成为中国红色旅游载体。管理主要旅游景点的开发和投资；旅游发展、贸易和旅游展览；旅游规划建设、旅游房地产开发；旅游业和业的投资和发展；旅游业发展和管理；文化项目的发展和管理；高端旅游产品的开发和经营。遵义红旅集团是第二批全国旅游标准化示范单位，由其牵头建设的遵义老城红色文化旅游综合体于2014年进入第六批国家文化产业示范基地推荐名单。

集团下设遵义酒店有限责任公司、文化传媒有限责任公司、旅游开发公司、大转折旅行社、劳务有限责任公司、酒业有限公司、文化传媒有限责任公司、文化传媒有限责任公司、文化传媒有限责任公司、文化传媒有限责任公司、文化传媒有限责任公司

2.国家质量技术监督局1993年批准的国家旅游局《旅游行业标准归口管理范围》(技技监发〔1993〕529号)。

二、主要作用：

1.《旅游业标准体系表》(以下简称《体系表》)是三套院和国家质量技术监督局《旅游行业标准归口管理范围》，是旅游标准化发展的基础性工作。

2.《体系表》在国家质量技术监督局备案，作为制定旅游标准的依据。

3.在协调与其他部门的工作时，《体系表》将作为解释跨管理关系协调的重要依据。

4.在与世界旅游组织和国际标准化组织的交流过程中，《体系表》是说明我国旅游标准化发展的最基本信息。

1.按照标准的大体划分，可分为基础标准、设施标准、服务标准、产品标准、方法标准五大类。

2.按照旅游构成要素的划分，可分为食、住、行、游、购、娱六大类，并增加了综合类，共七大类。

3.按照上述分类方法，表中列出了已经发布的国家标准和行业标准，已经批准和正在起草的标准，以及正在考虑申请立项的标准。

4.此表单是开放的。框架确定后，可根据需要及时修改补充，并及时向国家质量技术监督局备案。

4.第四批全国旅游标准化试点单位

国家级景区与5A级景区的区别如下：

第一，评价部门不同。

国家级景区由院批准并公布，5A级景区由全国旅游景区质量等级评定委员会评定。

国家级风景名胜区更注重景区内的自然景观和人文景观，能够反映重要的自然变化过程和重要的历史文化发展过程。基本处于自然状态或者保持历史原貌，具有全国代表性的，可以申请设立国家级风景名胜区，报院批准公布。

5A级景区侧重于旅游相关的基础设施建设。申报的5年景区要过旅游交通、旅游区域、游客安全、接待能力等12道关口。

第二，定位不同。

按照《风景名胜区条例》的表述，风景名胜区是指具有观赏、文化或科学价值，自然人文景观集中，环境优美，可供人们游览或进行科学文化活动的区域。

5A级旅游景区更注重人性化和细节化，更能反映游客对旅游景区的一般心理需求，突出以游客为中心，以人为本。对旅游交通、旅游区域、旅游安全、接待能力的要求更高。

第三，目的不同。

国家级风景名胜区：国家级风景名胜区的目的是在世界上具有竞争力，并使其成为真正的标杆旅游精品优秀中国风景名胜。

5A级景区的目的是鼓励地方加大投入改善硬件设施，加强管理提高软件水平，从全国旅游景区中遴选一批质量过硬的优秀景区，满足国内外游客的需求。

5.全国旅游标准化示范单位名单

国家2A旅游景区划分标准如下：

1.可达性好，出入方便，道路通畅。

2.有专门的停船场地，布局合理，容量基本能满足需求，场地平整坚实或水域通畅，标志规范醒目。

3.区内观光路线或水路布局合理顺畅。

4.在该地区使用低排放车辆或鼓励使用清洁能源车辆。这个地区没有污染环境的车辆。

当前位置中国国际旅行社总社

中国国际旅行社总社成立于1954年，后更名为中国国际旅行社总社有限公司(ChinaInt

中国旅行社总社(北京)有限公司是中国港中旅集团旗下中国旅行社总社股份有限公司的全资子公司，是中国旅行社总社股份有限公司在全国8个地区公司架构中的首家地区公司。中国旅行社有限公司的母公司中国中旅集团成立于1928年4月。是中央直接管理的54家重要国有骨干企业之一，香港四大内地中资企业之一。

三。上海春秋国际旅行社

上海春秋国际旅行社(集团)有限公司(以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司，创建于1981年，被授予上海旅行社中唯一的著名商标企业。它是中国第一家全资建立航空公司的旅行社；上海AAAAA旅行社；中国旅行社最早的国际会议协会(ICCA)会员；2018年中国旅行社百强排名第一。

四。CYTS

CYTS是CYTS控股有限公司的简称，成立于19年11月26日。是由共青团中央直属企业中国CYTS集团公司作为主要发起人，以公开发行方式设立的股份有限公司。是中国旅行社协会会长单位，全国旅游标准化示范单位，全国旅游服务质量标杆单位[1]，中国质量奖提名奖[2]。CYTS也被评为中国驰名商标国家工商行政管理局。

动词（verb的缩写）中国康辉旅行社集团有限公司。

中国旅行社股份有限公司(原中国康辉旅行社总社)创建于年，是中国大型旅行社集团之一，注册资金1亿多元。中国康辉是中国大型国际旅行社，全国特许经营中国公民出境旅游集团，经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游。

6.旅游标准评定委员会

说到导游，很多人会想到旅行团里第一时间带队、挥舞小旗子的工作人员。这个人负责介绍景点，安排整个游览过程中的饭菜和日常生活，就像一个大管家负责旅游团的质量一样。

那么，好导游和坏导游的区别有多大呢？如果你有幸遇到一个好导游，整个旅行过程中你一定是谈笑风生。团队的氛围融为一体，即使若干年后，我去过的景点依然历历在目。不仅可以增长见识，还可以享受心情。

在运气不好的情况下，如果你遇到一个肮脏导游，it它真的叫做花钱买它。唐不要说观光景点，有空就带大家去购物点。少买就要看他们脸色，一路上威胁辱骂。我我怕那时候，每天你都想快点结束这么糟糕的旅行。

唐我不认为肮脏导游离我们很远。如果你关注了前段时间网站上爆出来的向雪黑导游屠游客的新闻，看看旅游中导游狰狞的面孔，你就知道导游的素质对游客有多重要了。

那么问题来了，做好导游的基本要素是什么？或者说在选择导游的时候要重点考虑哪些特质？

根据我自己跟团游的经验，我总结了以下三个要素。

首先，知识渊博。如果你想成为一名合格的导游，你应该对旅游目的地的文化、历史和景点有足够的了解。可能有朋友会说，导游是通过国考持证上岗的专业人员，景点介绍对他们来说简直就是小菜一碟。

但是唐别忘了，考试也分高低分，及格和优秀。同一个教室，有的同学能拿高分，有的同学只是勉强及格。

此外，在介绍景点时，一个好的导游不仅介绍建筑本身，有时还会联系历史人物和相关的重要。这样不仅观众容易理解，也方便他们回忆。游客普遍更渴望这样一个导游谁是深谙过去和

但有时当她结束时，我父亲会问我她说的是什么意思。有些人能在我理解后帮我解释，有些人我不懂我自己也不太明白，所以我得有时间再问问她，不然事后百度一下他们。

要知道游客和导游的专业程度不同，游客和游客的年龄差异和文化水平也不同。所以会导致导游说完，有的游客能跟上，有的游客能t.

尤其是在介绍出土文物的时候，如果用非常书面的教科书上使用的语言和文字，普通人很难接受，既深奥又晦涩。

能不能用简单生动的语言表达复杂难懂的概念和观点，其实很考验一个人的语言表达能力。比如说到一件历史悠久的物品，可以说这件物品比秦始皇还要古老的祖父。比如一个景点的面积很宽，可以说相当于10个足球场的大小。这个介绍是不是听起来像很多图像？

一个导游的能力不仅取决于他知道多少，还取决于他能把他知道的教给大家多少。

最后是温暖和关爱。我们在土耳其的时候，遇到了一个土耳其导游。虽然他的中文不是特别流利，但是每次我们需要帮助的时候，他总是热心帮助。当我们不注意的时候，他会善意的提醒我们。

比如，群里有些朋友没有他不会兑换外币，他会帮助推荐并陪同他们去兑换汇率更好的兑换点。晚上吃夜宵的时候，他会问大家要不要一起去，因为当地人都知道哪家店好吃又便宜。看到大家都想买些当地特产，他主动跑到前面和店家讨价还价。

几天后，团队成员从一开始就抱怨导游没有我不会说流利的中文，直到他们认为有一个当地导游会很好。最后，他们拍了照片，留下了****。你看，这就是一个好导游的魅力和能力。

常言道，台上一分钟，台下十年。它当一名导游并不难，但是要成为一名好的导游需要付出很多努力。

旅游景区质量等级划为几级

一、申报材料

1、申请单位提出书面申请书一份；

2、旅游景区质量等级评定报告书一式三份；

二、审批程序

1、申请评定A级旅游景区的单位要根据国家标准和评定细则的要求进行自检，自检结果达到相应等级标准和细则规定的，填写《旅游景区质量等级评定报告书》并向县旅游景区质量等级评定机构提出评定申请；

2、申报1A级的单位，由县旅游景区质量等级评定机构组织评定、审批，公告；

3、申报2A、3A级的单位，由县旅游景区质量等级评定机构审核同意，并报省级旅游景区评定机构检查评定，合格的由省级评定机构审批，公告。

三、收费标准

不收费

四、承诺时限

30天（不含省旅游局审批时限）

我想知道国家森林公园、地质公园、湿地公园、矿山公园、自然保护区、风景区名胜区的有关情况及审批单位

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》第七十六条

县级以上人民统一负责旅游安全工作。县级以上人民有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

第七十七条

国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由院旅游主管部门会同有关部门制定。

房屋质量等级划分为几个等级

1、完好房：结构完好，装修完好，设备完好，且房屋各部分完好无损，无需修理或经过一般小修就能正常使用；

2、基本完好房：结构基本完好，少量构件有轻微损坏；装修基本完好，小部分有损坏，油漆缺乏保养，小部分装饰材料老化、损坏；设备基本完好，部分设备有轻微损坏。房屋损坏部分不影响房屋正常使用，一般性维修可修复；

3、一般损坏房：结构一般性损坏，部分构件损坏或变形，屋面局部渗漏，部分结构变形，有裂缝；装修局部有破损，油漆老化，抹灰和装饰砖小面积脱落，门窗有破损；设备部分损坏、老化、残缺、不能正常使用，管道不够通畅，水电等不能正常使用。房屋需进行中修或局部大修、更换部分构件才能正常使用；

4、严重损坏房：结构严重损坏，结构有明显变形或损坏，屋面严重渗漏，构件严重损坏；装修严重变形、破损，装饰材料严重老化、脱落，门窗严重松动、变形或腐蚀；设备陈旧不齐全，管道严重堵塞，水、卫、电等设备残缺不全或损坏严重。房屋需进行全面大修、翻修或改建，才能正常使用；

5、危险房：指结构已严重损坏，承重构件已属危险构件，随时可能丧失稳定和承载能力，不能保证居住和使用安全的房屋。

旅游景区是如何分级的?

旅游区 ( 点 ) 质量等级评定方法

( 国家旅游局一九九九年九月三十日 )

一、总则

为了全面推行旅游区（点）质量等级评定工作，规范旅游区（点）质量管理，提高其服务水平，促进旅游区（点）质量等级评定工作的规范化、制度化，制定本办法。

旅游区（点）质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（ GB/T17775-1999 ）进行。

二、等级评定的范围

第三条凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游区（点），包括风景区、文博院馆、度区、自然保护区、森林公园、主题公园、游乐园、动物园、植物园、美术馆等，均可申请参加质量等级评定。

级评定的组织和权限

第四条国家旅游局负责全国旅游区（点）质量等级评定工作。国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，负责全国旅游区（点）质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定 AAAA 级和 AAA 级旅游区（点）。

第五条各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区（点）质量等级评定机构，在国家旅游局旅游区（点）质量等级评定委员会的指导下，负责本地区旅游区（点）质量等级评定工作，具体负责本地区 AA 级和 A 级；旅游区（点）的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的 AAAA 级、 AAA 级旅游区（点）。 AA 级、 A 级旅游区（点）评定需向国家旅游局备案。

等级的评定

旅游区（点）质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各项评分细则：

1 、《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（ GB/T17775-1999 ）国家标准

2 、《旅游区（点）质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则

3 、《旅游区（点）质量等级的划分与评定》景观质量评分细则

4 、《旅游区（点）质量等级的划分与评定》游客意见与评分细则

申请等级的旅游区（点），应按有关标准先进行自检自评，如达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（ GB/T17775-11999 ）国家标准规定的等级划分条件，或达不到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数，或达不到《旅游区（点）等级划分与评定》景观质量评分细则规定的要求，则在申报前搞好整改。

旅游区（点）质量等级，是旅游区（点）的服务质量和环境质量、景观质量的综合反映，因此，原则上只对具有独立管理和服务机构的旅游区（点）进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，不进行单独评定，

旅游区（点）质量等级评定后，如需关闭标准所规定的服务设施设备，取消或变更标准所规定的服务项目、规划内容、与环境保护措施，必须经原等级评定机构批准

旅游区（点）质量等级评定后，因发生重大建设项目而降低景区（点）质量等级的，必须向原等级评定机构申请重新评定等级。

第十一条旅游区（点）质量等级的产生，严格按照“自检 - 申报 - 初评 - 评定 - 审批 - 公告”的程序进行。各旅游区（点）根据国家标准及各项评定细则进行自检，认为达到要求的可向当地旅游局申报。经当地旅游局审核后，报上级具有评定权限的旅游局旅游区（点）质量等级评定机构进行初评。初评合格的 AAAA 级、 AAA 级旅游区（点），各省、自治区、直辖市旅游局负责向国家旅游局推荐，经国家旅游局质量评定机构评定，由国家旅游局审批、公告；初评合格的 AA 级、 A 级旅游区（点），由各省、自治区、直辖市旅游局组织评定、审批、公告，并向国家旅游局备案。

第十二条旅游区（点）质量等级的评定，由具有权限的旅游区（点）质量等级评定机构组织具备资格的检查员组成评定小组具体执行。 AAAA 级、 AAA 级旅游区（点）质量等级评定小组原则上由三至五人组成，评定组长由国家旅游局质量等级评定机构委派。 AA 级、 A 级旅游区（点）质量等级评定小组的构成和资格，由各省、自治区、直辖市旅游局作出具体规定。

第十三条旅游区（点）质量等级评定的具体工作由检查员承担，国家旅游局旅游区（点）质量等级评定委员会设国家级检查员，负责对全国各质量等级的旅游区（点）进行评定与复核过程；各省、自治区、直辖市旅游局旅游区（点）质量等级评定机构设地方级检查员，负责对本地区各质量等级的旅游区（点）进行评定与复核过程的检查。

第十四条旅游区（点）需接受质量等级检查员的检查，并提供有关技术资料，为检查工作提供便利，不得对其工作进行干预，检查员要依据法律法规正确行使职权，不得徇私舞弊。

等级复核及处理

第十五条对已经评定质量等级的旅游区（点），每年取部分复核与重点抽查相组合、明查与暗访相结合的方式，进行复核。至少每三年完成一次全面复核，

第十六条旅游区（点）质量等级复核工作由各省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构组织和实施。国家旅游局质量等级评定机构有、有重点进行复核。

第十七条复核工作结束后，应由检查员写出复核报告，报各省、自治区、直辖市旅游局； AAAA 级、 AAA 级旅游区（点）复核报告需抄报国家旅游局质量等级评定机构。

第十八条经复核达不到要求的，按以下方法做出处理：

旅游区（点）达不到标准规定要求的，质量等级评定机构将根据具体情况，通过签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级等方式进行处理。

旅游区（点）接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级等处理意见后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报所属等级评定机构。

凡被降低或取消质量等级的旅游区（点），自降低或取消之日起，一年后，方可申请重新评定等级。

第十九条反旅游区（点）发生重大事故或极其恶劣的情况者，一次性直接取消质量等级。

第二十条各级质量等级评定机构签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下：

AA 级、 A 级旅游区（点）达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知，须报国家旅游局质量等级评定机构备案，

AAAA 级、 AAA 级旅游区（点）达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游局备案。如认为应作出降低或取消等级的处理，须报国家旅游局质量等级评定机构审判。

对需要一次性直接取消 AA 级、 A 级旅游区（点）质量等级的，省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权作出处理决定，报国家旅游局备案；对需要一次性直接取消 AAAA 级、 AAA 级质量等级的，由省、自治区、直辖市旅游局提出意见，国家旅游局审批。

国家旅游局质量等级评定机构有权对各质量等级的旅游区（点），作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理，但需事先通知有关省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构。

六、附则

第二十一条各级旅游局负责将以评定质量等级的旅游区（点）及时向海内外公告，并纳入各级旅游促销活动安排。

第二十二条旅游区（点）质量等级标准标志由国家旅游局质量等级评定机构统一制作、核发。任何单位或个人未经国家旅游局质量等级评定机构授权或认可，不得擅用。

第二十三条旅游区（点）质量等级标志须置于旅游区（点）主要入口最明显位置，并应在其宣传广告等资料中标明其等级。

第二十四条本规定由国家旅游局负责解释。

第二十五条本规定自 1999 年 10 月 1 日起施行。

评定程序

旅游区 ( 点 ) 质量等级的评定程序

为了保障 < 旅游区 ( 点 ) 质量登记的划分与评定 > 国家标准评定工作的科学性、合理性和规范性，使该项工作的开展能够进一步提高旅游区（点）的服务质量和管理水平，促进旅游业的可持续发展，根据《旅游区（点）质量等级评定办法》，特制定该项标准的评定程序。

等级的申报和评定

等级的申报

申请等级的旅游区（点）在对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准完成了自检、自评和各项整改工作后，认为达到《旅游区（点）质量等级的划分与评定》服务质量和环境质量评分细则、《旅游区（点）质量等级的评分与评定》景观质量评分细则以及《旅游区（点）质量等级的划分与评定》游客意见评分细则所规定的相应等级要求，即可向所在地区旅游行政主管部门申请进行初评。

等级申报工作按照逐级申报的原则进行。初评合格的 AAAA 级、 AAA 级旅游区（点），由各省、自治区、直辖市旅游行政主管部门审核后向国家旅游局质量等级评定机构评定，由国家旅游局审批、公告；初评合格的 AA 级、 A 级旅游区（点），由各省、自治区、直辖市旅游行政主管部门组织评定、审批、公告，并向国家旅游局备案，

国家 AAAA 、 AAA 级旅游区（点）申报程序如下：

旅游区（点）提交申请报告

所在地旅游行政主管部门初评

省级旅游行政主管部门审核、推荐

国家旅游局组织评定

国家旅游局审批、公告

国家 AA 级、 A 级旅游区（点）申报程序如下：

旅游区（点）提交申请报告

所在地旅游行政主管部门初评

省级旅游行政主管部门组织评定

省级旅游行政主管部门审批、公告

级评定程序

等级评定工作应按以下程序进行：

组成评定小组

拟订评定

现场评定

完成评定报告、作出推荐结论

由等级评定委员会审核、批准

颁布等级证书

组成评定小组

评定小组受全国或省（自治区、直辖市）旅游区（点）质量等级评定委员会的委派具体承担对旅游区（点）质量等级的评定工作。

评定小组的组成

旅游区（点）质量等级评定委员会应根据所评定旅游区（点）的等级、规模、特点等因素委派合适的人选组成评定小组。

评定小组人数可根据所评定旅游区（点）的规模、等级、评定时间长短等条件进行相应调整。一般情况下，评定小组成员不少于 3 名。

评定国家 AAAA 级旅游区（点）的评定小组组成人员应由全国旅游区（点）质量评定委员会委派的国家级等级评定检查员组成，评定国家 AAA 级旅游区（点）的评定小组组成人员应由国家级和地方级等级评定检查员共同组成；评定国家 AA 、 A 级旅游区（点）可由地方级等级评定检查员组成。

二、评定小组组长的职责

负责组成评定小组

指导编制评定

负责组织对有关材料和文件的审核

负责现场检查

负责组织现场抽样调查工作

提交评定报告

三、评定小组成员的职责

（ 1 ）服从评定小组组长的统一安排，支持评定小组组长开展工作

（ 2 ）在评定小组组长指导下编制工作

（ 3 ）独立完成分工范围内的各项指定任务，包括实地检查、核对资料、编制报告、小组内部交流、向组长报告检查结果等

（ 4 ）完成组长交办的其他工作，如收集、整理各项评定情况、协助编写评定报告等

（ 5 ）负责验证各项整改措施的落实情况

第三章拟订评定

评定的内容

评定目的

主要明确所评定的旅游区（点）要达到的质量标准和所申请的等级。

评定范围

明确被评定旅游区（点）所在的行政区域、范围、旅游区（点）类型、规模等。

评定依据

包括等级评定的国家标准和三项评分细则以及细则中要求的其他相关标准等。

评定小组成员名单

包括评定小组组长、各执行小组成员名单和小组成员工作分工、合作的安排。

起止日期

详细工作日程安排

评定工作安排

在现场评定的中，应包括下列内容及相应的时间安排：

首次会议

现场抽样

资料审核

抽样调查

末次会议

准备评定文件

国家标准及三项评定细则

现场检查表

资料审核表

游客意见表

其他材料

包括首、末次会签到表，所评定单位自检和推荐部门初评、检查报告，现场检查笔记本等。

第四章首次会议

首次会议的目的

向受评定方介绍小组成员

确定评定范围、目的和工作

介绍所用的评定方法和程序

评定小组与受评定方建立正式的联络渠道

确认评定小组所需的资料和条件

确认末次会议的时间

首次会议的程序

评定小组组长宣布开会，并介绍评定组成员

受评定方代表介绍参会的中高层管理人员

受评定方介绍情况

评定小组组长宣布此次评定活动的评定范围、目的、评定依据和评定

由评定组长介绍评定方法和程序，包括现场检查、资料审核、抽样调查的原则方式等

由受评定方代表介绍每个评定小组的配合人员

评定小组组长确认末次会议时间，并宣布首次会议结束

第五章现场评定

为了使旅游区（点）质量等级的评定工作能够做到高效、有序，现场评定组可根据所评定的内容分为三个执行小组，及现场检查组、资料审核组、抽样调查组。现场评定小组可根据检查工作的具体时间安排灵活调配各执行小组成员。

现场评定工作按各评定小组分工，可取以下几种方式：

1 、资料审核组

查阅文件和记录资料是审核组在现场评定中必须用的方法，在审核中要查阅的记录有：各项管理规章、日常工作记录、培训记录、奖惩登记、投诉及重大事故处理等。

2 、现场抽查组

提问和交谈

提问和交谈是现场检查中用的最普遍的方法。与各部门管理人员的交谈可以判断他们对各项规章、制度及工作情况的了解程度和执行情况，从而判断其质量管理体系的实施情况。

（ 2 ）现场观察

做好现场观察需要检查员事先熟悉标准文本及三项评分细则中对现场检查部分各项目的要求。

现场检查员在现场观察中，一定要作好记录。尤其对所申报材料中把握不准的部分，在检查中更要作较详细的记录。对于可能与推荐报告不一致的内容更应该在现场把问题查清楚。

3 、抽样调查

在样本选择中一般注意以下两点：

要做到随机抽样

样本要合理策划，尽量分布均匀

第六章评分方式

1 、必须以客观事实为基础

判定不符合标准的项目必须以客观事实为基础。在现场评定中，客观证据主要来自以下途径：

在文件、记录审阅以及在现场观察中发现的客观事实

在现场检查中，受检查人员或游客对检查员所提问题的回答，也可以作为重要的参考内容。

2 、必须以评定标准为依据

判定不符合标准的项目时，一定要以等级标准和三项评分细则为依据。不能以检查员个人的好恶为主导。

3 、确定不符合标准的项目时，评定小组要充分讨论，互通情况，统一意见。

第七章末次会议

末次会议是评定小组向受评定方通报评定结果和评定结论的会议，也是现场评定工作结束的标志。

末次会议有评定组长主持，参加人应为受评定方的管理者和各部门负责人。末次会议的程序和内容如下：

评定组长宣布末次会议开始

评定组长介绍评定工作情况

评定小组提出需要补充和改正并提出整改意见

受评定方就提出的符合项及整改意见表明意见

现场评定不形成最终结论。由评定小组将评定结果报全国或省级旅游区（点）质量等级评定委员会审批

评定小组组长宣布末次会议结束

相关公文

《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）

网上申报

步骤一：企业用加密狗软件登录到企业端网上办公系统（或者直接在网上办公登录）。

步骤二：选择“ A级景区景点评定 “ 栏目

步骤三：按提示内容填写报告书

步骤四： 30 个工作日后再登录到企业端系统，查看报批情况。

2021年初级经济师参考大纲详情：旅游经济

国家旅游局对国内旅游景点进行评级制度

分为A-AAAA四种

其中AAAA是最高级，属于国家旅游局重点推广旅游区

与我们常说的五星级酒店类似，属于旅游景点中最好的：）

导读初级经济师是考生公认的难度不是很大的考试，不仅因为考试科目比较少，更重要的是考试的重点都在教材上，也是考试大纲规定的内容，基本在2021初级经济师考纲中，就会把2021年考试的内容概括出来，考生其实只要根据考试大纲进行复习就可以了，目前，2021年初级经济师考试大纲还没有公布，我们可以根据2020考试大纲进行准备，尤其是专业科目，更要提早复习，初级经济师专业有10个，分别是分别是工商管理、财政税收、农业经济、金融、保险、人力、旅游经济、运输经济、建筑房地产经济、知识产权，所以我们要合理选择，正确复习，今天给大家带来的是2021年初级经济师参考大纲详情：旅游经济，一起来看看吧。

考试目的

测查应试人员是否理解和掌握旅游活动、旅游者、旅游、旅游业与旅游产品、旅游市场与营销调研、旅游的影响与可持续旅游发展、饭店的概念与基本特征、饭店前厅业务管理、饭店客房业务管理、饭店餐饮业务管理、饭店安全业务管理、饭店设备日常管理、旅行社基本业务、旅行社的设立与监管、旅行社的运营、旅行社的组织设计与管理、旅行社的产品开发与创新、旅游景区的概念、旅游景区质量等级管理、旅游景区服务管理、旅游景区营销管理、旅游安全管理等相关的基本知识、原理、方法、技术、规范(规定)等，以及是否具有从事旅游经济专业实务工作的初步能力。

考试内容与要求

第一部分旅游经济基础知识

旅游活动。识别旅游活动/旅行活动/观光活动的内涵异同，掌握世界旅游组织对旅游活动的规范界定及其所使用的技术性依据，理解旅游活动的基本特征及其基于不同层面认识的构成要素，认识对旅游活动分类的目的，熟悉常用的依据和通常的分类结果，分析旅游活动的性质，掌握旅游活动的特点、表现及其认知意义，认识选择目标客源地评价的因素，熟悉并理解旅游目的地要素组合以及影响特定客源地居民来访量的主要因素。

旅游者。理解有关旅游者表述体系的差异，熟悉世界旅游组织倡导的旅游统计体系和相关术语的使用，掌握我国现行的旅游统计口径和相关术语的使用，分析实现个人旅游所需具备的客观条件、主观条件和影响旅游消费者购买决策的因素，熟悉旅游者分类的常用依据，分析三大基本类型旅游者的市场特点。

旅游。理解旅游的概念及其认知要点，分析旅游不同于传统物产的特点，熟悉旅游的分类依据和相应的分类概况，认识旅游的价值、测量依据、主要决定因素以及旅游在目的地旅游业中的地位，理解旅游保护与开发的辩证关系，分析导致旅游遭受破坏的原因，熟悉旅游保护工作的原则和实施途径。

旅游业与旅游产品。理解旅游业的概念和特点，熟悉旅游业的构成，理解旅游产品的类型和特点，掌握旅游产品的特点，熟悉旅游产品生命周期模型及其影响因素，熟悉旅游服务质量的标准与衡量维度，分析提升旅游服务质量的途径。

旅游市场与营销调研。理解旅游市场的概念，认识市场细分的原则、掌握旅游市场细分的基本依据，理解细分市场与目标市场选择的关系、了解目标市场选择的方法，掌握选择目标客源地的常用评价指标，分析不同类型的目标市场策略的优缺点，了解旅游营销调研的作用和基本步骤，熟悉第一手和第二手资料的收集方法，掌握旅游市场预测方法。

旅游的影响与可持续旅游发展。理解旅游业发展带给目的地经济的正面和负面影响，分析预防负面经济影响的措施，熟悉旅游业发展对环境的正面和负面影响，掌握预防负面环境影响的措施，熟悉旅游业发展带给目的地社会文化的正面和负面影响，分析预防负面社会文化影响的措施，熟悉可持续旅游发展的目标、核心问题。

第二部分饭店经营与管理

饭店概述。掌握饭店的概念与基本特征;理解饭店经营要素的构成;理解饭店的分类方法与业态发展;熟悉中国饭店星级划分与评定标准;理解饭店集团类型、优势及发展趋势。

饭店前厅业务管理。识记客房预订的任务，辨别客房预订的渠道与种类，制订客房预订程序，理解客房预订制度，简单推算超额预订数量，解决客房预订纠纷;辨别客房状态类型，制订用房预分方案，理解入住登记的内容和程序，处理预订常见问题，比较房价不同类型，实施前台销售技巧，简单测算客房经营统计指标，提供前厅新技术应用例证;总结前厅礼宾的迎送与行李服务内容，理解金钥匙服务哲学。

饭店客房业务管理。理解客房服务质量标准设定原则，简单测算客房服务人员配置，实施客房服务过程控制，解决客房常见问题;概括客房清洁工作内容与方法，执行客房清洁质量控制，总结公共区域清洁卫生特点与工作要求，辨别清洁剂种类和管理要求;理解客房用品选择原则，简单推算客房用品消耗定额，实施客房布件管理，提供客房新技术应用例证。

10.

饭店餐饮业务管理。理解饭店菜肴质量的评价要素和影响因素，实施菜肴质量控制，比较西餐、中餐和酒水的常用服务方式，执行餐饮服务质量控制;简单推算饭店餐饮产品毛利率，执行餐饮产品价格策略和优惠促销策略，策划餐饮专项活动。

11.

饭店安全业务管理。理解饭店安全管理的含义;制定饭店消防应急方案，实施火警火灾处置工作;理解饭店治安管理的特点，掌握治安管理的环节与方法，实施突发处置;掌握饭店环境卫生、菜肴制作、用具卫生管理基本环节与方法，实施食物中毒的预防与处置管理。

12.

饭店设备日常管理。理解饭店设备特点与设备寿命，识记设备基础资料，理解设备使用管理目标，明确使用部门管理要求，掌握设备使用管理环节与方法，辨别设备维修方式、类别，运用设备维修技术经济指标评价维修效果。

第三部分旅行社经营与管理

13.

旅行社概述。掌握旅行社的定义和基本业务，了解旅行社的发展历程，掌握我国现代旅行社业的发展进程，以旅游分销渠道为背景分析旅行社在旅游业中的位置与作用，掌握旅行社的职能。

14.

旅行社的设立与监管。了解影响旅行社设立的内外部因素，熟悉旅行社设立的程序，包括分支机构的设立和外资旅行社的设立;熟悉旅游行政主管部门对旅行社进行监管的法律依据，以及行政主管部门对旅行社进行监管的内容;熟悉旅行社行业组织，了解旅行社行业创新性治理体系。

15.

旅行社的运营。熟悉旅行社的分类体系，了解旅行社的分类制度;通过与旅游者消费行为对标，分析旅行社的业务流程;了解旅行社业务划分为前台业务和后台业务的原因，以及具体业务内容;掌握旅行社的组建形式，熟悉旅行社集团化发展的内涵和方向。

16.

旅行社的组织设计与管理。了解和熟悉旅行社主要业务部门的设置及其职能，理解计调的含义，熟悉计调业务的主要内容和计调部的主要职能，理解旅行社市场营销部的含义，熟悉旅行社市场营销部、接待部、门店管理部的设置情况及其主要职能;掌握旅行社组织结构设计的原则，熟悉旅行社组织结构的类型及其优缺点，分析旅行社组织结构设计的背景因素，掌握新型旅行社组织结构的设计方向;分析旅行社组织业务流程现状及存在的问题，掌握旅行社业务流程再造的含义和目标，熟悉旅行社组织业务流程创新的主要体现;了解客户关系管理和平衡计分卡管理的主要内容及其在旅行社的应用。

17.

旅行社的产品开发与创新。熟悉旅行社产品的概念、特点和类型，掌握旅行社产品的本质;掌握旅行社产品的设计开发流程，掌握旅游线路(行程)开发设计的原则、内容和流程;掌握旅行社产品创新的概念，分析旅行社产品创新的现状，掌握旅行社产品创新的策略和方法。

第四部分旅游景区经营与管理

18. 旅游景区的概念。理解旅游吸引物、风景名胜区、旅游度区和旅游景区的异同。掌握旅游景区的类型，理解旅游景区的构成要素。

19.

旅游景区质量等级管理。理解景区质量等级划分与评定工作的组织程序与方法;了解景区质量等级划分与评定工作的主管部门和实施主体;合理使用旅游景区质量等级划分与评价因子、评价模型和评价方法;实施旅游景区质量等级的评定。

20.

旅游景区服务管理。了解景区票务服务内容，理解景区咨询服务内容，掌握景区投诉服务处理;了解景区解说服务概念，熟悉导游解说服务与自助式解说服务内容。了解餐饮服务的特点与基本要求，了解景区住宿服务的分类与管理方法，了解旅游交通服务的类型与服务管理内容，熟悉景区购物服务管理内容。

21.

旅游景区营销管理。理解市场营销基本内容，掌握市场营销的基本程序与方法，了解景区市场预测的基本内容。了解景区市场细分的依据、原则与步骤，理解景区目标市场选择策略，理解景区市场定位策略。了解景区营销组合策略的特征，理解景区产品策略、价格策略、渠道策略与促销策略。了解景区营销前沿动向，了解“互联网+”的景区创新营销、新科技手段的创新营销、传统媒体的景区升级营销。

22.

旅游安全管理。理解景区安全的类别、特点与主要原因，了解景区安全管理的基本体系;了解景区安全制度的主要类型，理解景区突发应急管理制度、事故报告制度、安全值班制度、安全检查整改制度、消防安全制度的内容。掌握景区突发的预防、自然灾害预防、事故灾害预防、公共卫生预防、突发性社会安全预防。了解景区安全处置原则，掌握突发危机处置方法、自然灾害处置方法、事故灾害处置方法、意外伤害事故处理方法、公共卫生处理方法、社会安全处理方法。

关于2021年初级经济师参考大纲详情：旅游经济，就给大家介绍到这里了，目前2021考生可以参照以上的大纲进行复习，在新大纲出来后，再进行对析，把变化的考点进行更为深入的复习，掌握考试的要点，掌握初级经济师高分技巧，祝大家考试成功，加油!